Términos y Condiciones – mallalia.com
Bienvenido a mallalia.com. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos Mallalia a través de nuestra página web. Al utilizar mallalia.com, aceptas plenamente las disposiciones aquí recogidas. Si no estás de acuerdo, por favor, abstente de usar nuestro sitio.
1. Información general
mallalia.com es una tienda online especializada en la venta de productos cosméticos y de maquillaje bajo la marca Mallalia. A través de nuestra web, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de adquirir artículos de belleza, cuidado personal y accesorios relacionados.
Estos términos se aplican a todas las transacciones realizadas en mallalia.com, así como a la mera navegación. Nos reservamos el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en mallalia.com.
2. Aceptación de los términos
El acceso a mallalia.com es gratuito, excepto en lo relativo al coste de conexión a internet. La utilización de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos aquí recogidos. Si no estás conforme con alguno de ellos, deberás abandonar la web.
La compra de cualquier producto Mallalia en mallalia.com requiere la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pago. Sin dicha aceptación, no podrás completar tu pedido.
3. Requisitos para comprar en mallalia.com
Para realizar una compra en mallalia.com es necesario:
- Ser mayor de 18 años.
- Disponer de capacidad legal para contratar.
- Facilitar datos de identificación veraces, completos y actualizados (nombre, dirección, etc.).
- Disponer de una dirección de correo electrónico válida y acceso a la misma, ya que en ella recibiremos las notificaciones relacionadas con tu pedido (aunque toda la gestión principal se realiza dentro de tu cuenta en mallalia.com).
Los productos Mallalia se venden exclusivamente para uso personal y doméstico, no para reventa comercial. mallalia.com se reserva el derecho de cancelar pedidos que sospeche que tienen fines comerciales sin previo aviso.
4. Proceso de compra y pedidos
El proceso de compra en mallalia.com consta de las siguientes fases:
- Añadir productos al carrito: Selecciona los artículos Mallalia que desees, junto con la cantidad, tono o talla (si aplica).
- Revisar el carrito: Puedes modificar cantidades, eliminar productos o aplicar códigos promocionales.
- Identificarte: Inicia sesión en tu cuenta, regístrate o continúa como invitado.
- Indicar dirección de envío y facturación: Proporciona los datos correctos. mallalia.com no se hace responsable de entregas fallidas por direcciones incorrectas.
- Elegir método de pago: Selecciona entre las opciones disponibles (tarjeta, PayPal, etc.).
- Aceptar los términos y confirmar el pedido.
- Recibir confirmación: Una vez realizado el pago, recibirás un resumen de tu pedido dentro de tu cuenta en mallalia.com.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto Mallalia esté agotado después de tu compra, te informaremos a través de tu cuenta y te ofreceremos la cancelación de ese artículo o el reembolso correspondiente.
5. Precios e impuestos
Todos los precios de los productos Mallalia mostrados en mallalia.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en cada momento. Los precios están expresados en euros (€) y son los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico.
mallalia.com se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados. Los gastos adicionales (como los de envío) se muestran claramente antes de finalizar la compra, pero no se detallan en estos términos por no ser objeto de esta cláusula.
En caso de error manifiesto en el precio (por ejemplo, un producto Mallalia etiquetado a 1 € cuando su valor real es muy superior), mallalia.com anulará el pedido y reembolsará íntegramente el importe pagado, notificándotelo a través de tu cuenta.
6. Disponibilidad de productos
La oferta de productos Mallalia en mallalia.com es válida mientras estén visibles en la web, salvo error o agotamiento de existencias. Trabajamos para mantener el catálogo actualizado, pero puede ocurrir que un artículo se agote entre el momento en que lo añades al carrito y el de la confirmación del pedido.
En ese caso, mallalia.com se pondrá en contacto contigo a través de tu cuenta para ofrecerte:
- Un producto similar (si lo hay y aceptas el cambio).
- La cancelación de ese artículo con reembolso de su importe.
- La cancelación total del pedido con reembolso íntegro.
No nos hacemos responsables de la falta de disponibilidad puntual de ningún producto Mallalia.
7. Obligaciones del usuario
Al usar mallalia.com te comprometes a:
- No facilitar información falsa o fraudulenta.
- No suplantar la identidad de otras personas.
- No realizar pedidos con fines especulativos o de reventa.
- No introducir virus, códigos maliciosos o cualquier otro elemento que pueda dañar la web.
- No intentar acceder a áreas restringidas de mallalia.com sin autorización.
- No utilizar los productos Mallalia adquiridos para fines ilegales.
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la cancelación de tu cuenta, la anulación de pedidos en curso y la denuncia de las acciones correspondientes.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de mallalia.com (textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, diseño, estructura, código fuente, etc.) son propiedad de Mallalia o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o modificar ningún contenido de mallalia.com sin autorización expresa por escrito.
- Utilizar las marcas Mallalia o cualquier otra denominación comercial asociada sin consentimiento.
- Extraer datos de la web mediante scraping o herramientas automáticas sin permiso.
El usuario puede visualizar y descargar contenidos exclusivamente para uso personal y no comercial, siempre que respete todos los derechos de propiedad.
9. Responsabilidad
mallalia.com actúa con diligencia para ofrecer un servicio seguro y de calidad. Sin embargo, no podemos garantizar:
- Que la web esté libre de errores, virus o interrupciones técnicas.
- Que los colores de los productos Mallalia en la pantalla coincidan exactamente con los reales, debido a las variaciones en los monitores.
- Que la disponibilidad de los productos sea absoluta en todo momento.
mallalia.com no será responsable de:
- Daños derivados del uso indebido de los productos Mallalia por parte del usuario (por ejemplo, reacciones alérgicas si el usuario no ha leído los ingredientes).
- Pérdidas o daños causados por eventos de fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, ciberataques, etc.).
- Perjuicios indirectos o pérdidas de beneficios derivados de la imposibilidad de usar la web.
Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el pedido correspondiente.
10. Garantía legal
Los productos Mallalia vendidos en mallalia.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Esto significa que, si un producto presenta un defecto de fábrica (mal funcionamiento, alteración de la textura, caducidad anómala, etc.) en el momento de la entrega, tendrás derecho a su reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
La garantía no cubre:
- Daños producidos por un mal uso o almacenamiento incorrecto.
- Desgaste normal por el uso del producto.
- Reacciones alérgicas individuales (consulta siempre los ingredientes antes de comprar).
Para hacer efectiva la garantía, deberás notificar el defecto desde tu cuenta en mallalia.com dentro del plazo legal vigente, aportando pruebas (fotos o vídeos).
11. Enlaces a terceros
mallalia.com puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, marcas colaboradoras). Estos enlaces se ofrecen solo como referencia y Mallalia no controla ni asume responsabilidad alguna sobre el contenido, las políticas de privacidad o los términos de dichos sitios. El acceso a través de estos enlaces es bajo tu propio riesgo.
12. Cuenta de usuario
Registrarte en mallalia.com es gratuito y voluntario. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Si sospechas que un tercero ha accedido a tu cuenta, debes cambiarla inmediatamente a través de la opción «Olvidé mi contraseña» o contactando con el soporte de la web.
mallalia.com podrá suspender o eliminar tu cuenta si detecta un uso fraudulento, violación de estos términos o inactividad prolongada (superior a un período determinado). En caso de eliminación, perderás tus puntos de fidelización, listas de deseos y otros datos asociados.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada del uso de mallalia.com o de la compra de productos Mallalia será sometida a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario (si es consumidor) o, en caso contrario, a los de la ciudad donde Mallalia tenga su sede a efectos legales (siempre dentro de España).
Antes de acudir a la vía judicial, ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa de forma amistosa a través de los canales internos de mallalia.com (formularios de contacto, centro de resolución de incidencias, etc.).
14. Nulidad e ineficacia
Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto, interpretándose de la forma más favorable al usuario consumidor.
15. Modificaciones
mallalia.com se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos con antelación razonable a través de tu cuenta o mediante un aviso destacado en la web.
El uso continuado de mallalia.com después de dichas modificaciones constituirá tu aceptación de los nuevos términos.
16. Legislación de consumidores
Dado que mallalia.com está dirigido principalmente a consumidores en España y Europa, estos términos respetan lo dispuesto en:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) en materia de protección de datos.
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).
Los derechos reconocidos por estas normas son irrenunciables.
17. Resolución de conflictos online
En cumplimiento de la normativa europea, ponemos a tu disposición la plataforma de resolución de litigios online de la Comisión Europea. Aunque no utilizamos correo electrónico para gestionar estas reclamaciones, puedes acceder a dicha plataforma a través del enlace que encontrarás en el centro de ayuda de mallalia.com. Este servicio es gratuito para el consumidor.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes resolverlas a través de los siguientes medios exclusivamente online:
- Tu cuenta en mallalia.com: Apartado «Ayuda» o «Centro de soporte».
- Formulario de contacto: Disponible en la web, sin necesidad de usar correo electrónico ni teléfono.
No atendemos consultas relacionadas con términos y condiciones mediante direcciones postales, números de teléfono o cuentas de correo externas, por razones de seguridad y trazabilidad.