Política de Privacidad – mallalia.com

En mallalia.com nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al navegar o realizar compras en nuestra web de productos Mallalia. Al usar mallalia.com, aceptas las prácticas descritas a continuación.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Mallalia, a través de su sitio web mallalia.com. Para cualquier cuestión relacionada con tu privacidad, puedes contactar con nosotros mediante los formularios habilitados dentro de la propia web, en la sección de ayuda o soporte. No utilizamos direcciones de correo electrónico ni teléfonos para gestionar estas consultas, precisamente para proteger tu identidad.

2. ¿Qué datos recopilamos?

En mallalia.com recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu relación con nosotros. Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, podemos recoger:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de facturación y de envío (solo la necesaria para que los transportistas puedan entregarte tus productos Mallalia).
  • Datos de contacto: Número de teléfono y dirección de correo electrónico (exclusivamente para gestionar tu pedido y comunicaciones relacionadas con la web).
  • Datos de pago: Información de tu tarjeta, PayPal u otros métodos de pago. Estos datos nunca son almacenados directamente por mallalia.com; son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago certificados.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de mallalia.com, tiempo de permanencia y productos vistos. Esta información es anónima o se trata de forma agregada, salvo cuando es estrictamente necesaria para la seguridad de la web.
  • Datos de tu cuenta: Si decides registrarte en mallalia.com, almacenamos tu historial de pedidos, tus direcciones guardadas y tus productos favoritos para ofrecerte una experiencia personalizada.

No recopilamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.) a través de mallalia.com. Si algún producto Mallalia incluye advertencias para pieles sensibles, esa información es meramente orientativa y no constituye un dato de salud tratado por nosotros.

3. Finalidad del tratamiento de tus datos

En mallalia.com utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar tu compra: Procesar tu pedido de productos Mallalia, prepararlo, coordinarlo con los transportistas y asegurar su correcta entrega.
  • Gestionar devoluciones, cambios o incidencias: Tramitar cualquier solicitud relacionada con tu pedido según nuestra política de devolución.
  • Atención al cliente: Responder a tus consultas a través de los formularios de contacto o chat interno de mallalia.com.
  • Enviar comunicaciones comerciales (si autorizas expresamente): Informarte sobre novedades, ofertas, lanzamientos de productos Mallalia o promociones exclusivas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta o mediante el enlace que encontrarás en dichas comunicaciones.
  • Mejorar nuestros servicios: Analizar la navegación en mallalia.com para optimizar la experiencia de compra, corregir errores y adaptar el catálogo a tus preferencias.
  • Cumplir con obligaciones legales: Facturación, contabilidad, prevención de fraude y atención a requerimientos de autoridades competentes.

En ningún caso utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten significativamente, ni para elaborar perfiles con fines discriminatorios.

4. Legitimación para el tratamiento

La base legal que nos permite tratar tus datos personales en mallalia.com es la siguiente:

  • Ejecución de un contrato: Cuando realizas una compra, necesitamos tus datos para enviarte los productos Mallalia y gestionar la facturación.
  • Consentimiento explícito: Para enviarte boletines comerciales, instalar cookies no esenciales (como las de publicidad comportamental) o guardar productos en tu lista de deseos.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de mallalia.com.
  • Cumplimiento de una obligación legal: Para mantener registros fiscales y atender a la normativa de protección de datos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos previos.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

En mallalia.com conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas:

  • Datos de compra: Se conservan durante el plazo legal exigido por la normativa fiscal y contable (generalmente varios años). Pasado ese tiempo, se eliminan o anonimizan.
  • Datos de tu cuenta de usuario: Se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la baja de tu cuenta en mallalia.com, eliminaremos tus datos en un plazo máximo de un mes, salvo que exista una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, facturas).
  • Datos de navegación: Se conservan por períodos cortos (normalmente no más de 12 meses) para fines estadísticos y de seguridad.
  • Comunicaciones comerciales: Tus datos para el envío de boletines se conservan hasta que revoques tu consentimiento.

Una vez eliminados tus datos, no podremos recuperarlos, ni siquiera para futuras compras en mallalia.com.

6. Cesión o comunicación de datos

En mallalia.com no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales. Sin embargo, necesitamos compartir cierta información con proveedores de servicios para poder operar:

  • Transportistas: Compartimos tu nombre, dirección y número de teléfono (solo para coordinación de entrega) con las empresas de mensajería que nos ayudan a enviarte tus productos Mallalia.
  • Proveedores de pago: Tu información de pago es enviada de forma segura a pasarelas de pago autorizadas (como PayPal, Redsys, etc.). mallalia.com nunca almacena los números completos de tu tarjeta.
  • Plataformas de análisis y marketing: Utilizamos herramientas como Google Analytics (con anonimización de IP) para entender el comportamiento de los usuarios en mallalia.com. Estas plataformas no reciben datos que te identifiquen directamente.
  • Obligación legal: Podremos ceder tus datos a las autoridades competentes si así lo requiere una ley o un proceso judicial.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

7. Transferencias internacionales de datos

En mallalia.com trabajamos mayoritariamente con proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o en países con un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea. Si algún servicio implica una transferencia internacional de datos (por ejemplo, herramientas de análisis alojadas en EE. UU.), nos aseguramos de que existan garantías suficientes, como las cláusulas contractuales tipo.

Puedes solicitar más información sobre estas transferencias a través de tu cuenta en mallalia.com.

8. Derechos de los usuarios

Como usuario de mallalia.com, tienes los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

  • Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre ti y con qué finalidad.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (derecho al olvido): Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación del tratamiento: Pedir que suspendamos el uso de tus datos en ciertos supuestos (por ejemplo, mientras verificamos su exactitud).
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible para transmitirlos a otro responsable.
  • Oposición: Openerte a que tus datos sean tratados con fines de marketing directo o basados en interés legítimo.
  • Retirada del consentimiento: En cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, simplemente inicia sesión en tu cuenta de mallalia.com y accede al apartado «Mis datos» o «Privacidad». Allí encontrarás formularios automáticos para cada derecho. También puedes hacerlo mediante el centro de ayuda de la web (sin necesidad de enviar correos electrónicos).

Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de los datos

En mallalia.com aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucciones:

  • Cifrado SSL/TLS: Toda la información que viaja entre tu navegador y nuestro servidor está cifrada. Lo verás por el candado en la barra de direcciones de mallalia.com.
  • Acceso restringido: Solo personal autorizado de Mallalia puede acceder a tus datos, y exclusivamente para cumplir con sus funciones (gestión de pedidos, atención al cliente, etc.).
  • Almacenamiento seguro: Los servidores cuentan con firewalls, sistemas de detección de intrusiones y copias de seguridad cifradas.
  • Políticas internas: Nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación periódica en protección de datos.

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Por ello, te recomendamos que también protejas tu cuenta en mallalia.com con una contraseña robusta y no la compartas con nadie.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

mallalia.com utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Mantener tu sesión iniciada.
  • Recordar los productos que añades al carrito.
  • Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación.
  • Mostrarte publicidad relevante de productos Mallalia en otros sitios web (si aceptas las cookies de marketing).

Puedes configurar tus preferencias de cookies en el banner que aparece al entrar en mallalia.com o en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página. Si desactivas las cookies técnicas, algunas funciones de la web pueden dejar de funcionar correctamente.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies dentro de mallalia.com.

11. Menores de edad

Los productos Mallalia están dirigidos a personas mayores de edad. mallalia.com no recopila conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor te ha facilitado datos sin tu consentimiento, contacta con nosotros a través del formulario de ayuda en la web para que eliminemos dicha información inmediatamente.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los productos Mallalia disponibles en mallalia.com. Te avisaremos de modificaciones importantes mediante un aviso destacado en nuestra web o a través de tu cuenta de usuario.

La fecha de la última revisión aparece al final de este documento. Te recomendamos que revises esta política cada cierto tiempo.